Gäller från och med: 1 september 2026
Produkter under varumärket Estcomhaus säljs av:
ESTCOM GRUPP OÜ
Registreringsnummer: 11288493
Registrerad adress: Piiri tn 18-54, 63304 Põlva, Estland
Produktion: Lao tee 3, Himmaste, Põlva kommun, Estland
E-post: info@estcomhaus.com
Telefon: +372 513 0304
Webbplats: estcomhaus.com
Företagets registrerade adress och registreringsnummer stämmer överens med uppgifterna i Estlands företagsregister.
I dessa villkor benämns ESTCOM GRUPP OÜ som Estcomhaus och säljaren samt köparen som kunden.
Dessa försäljnings- och garantivillkor gäller för modulbastur, byggsatser, bastuaggregat, skorstenar, styrsystem, belysning, tillbehör och andra produkter som Estcomhaus säljer till kunder i Sverige.
Estcomhaus säljer produkter både till privatpersoner och företag.
För en privatperson som köper en produkt huvudsakligen för privat bruk gäller även de tvingande konsumenträttigheter som följer av svensk lag. Dessa villkor begränsar inte sådana rättigheter.
För företagskunder gäller dessa villkor tillsammans med den enskilda offerten och övriga skriftliga avtal mellan parterna.
För varje enskild beställning gäller i första hand den offert och produktspecifikation som kunden har godkänt.
Estcomhaus bastur tillverkas på beställning och enligt den konfiguration som kunden har godkänt innan produktionen påbörjas.
Beroende på bastumodell kan kunden bland annat välja:
Kundens val påverkar hur den enskilda bastun tillverkas. Olika bastuaggregat kan kräva olika infällningar, genomföringar, elförberedelser och konstruktionslösningar. Vid val av vedeldat aggregat förbereds konstruktionen för skorstenens genomföring. Om utomhusbelysning väljs görs nödvändiga elförberedelser och infällningar. Material för in- och utsidan samt ytbehandling utförs enligt den godkända beställningen.
Bastun tillverkas därför för en specifik kund och kan, efter att produktionen har påbörjats, vara svår eller omöjlig att sälja till en annan kund utan ombyggnad, materialbyte eller andra betydande kostnader.
För en vara som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som på annat sätt får en tydlig personlig prägel gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten enligt den svenska distansavtalslagen.
Innan beställningen bekräftas upprättar Estcomhaus en individuell skriftlig offert.
Beroende på beställningen anges bland annat:
Innan beställningen bekräftas ska kunden kontrollera att alla uppgifter, val och tekniska lösningar i offerten överensstämmer med kundens önskemål.
Den offert som kunden har godkänt, tillsammans med eventuella ritningar, tekniska specifikationer och senare skriftligt godkända ändringar, utgör den slutgiltiga beställningsspecifikationen.
Bilder, visualiseringar och produktbilder på webbplatsen och i marknadsföringsmaterialet är endast vägledande. Den individuellt godkända beställningsspecifikationen gäller för den aktuella beställningen.
Trä är ett naturmaterial och det kan förekomma mindre variationer i färg, struktur, ådring och kvistbildning.
Beställningen anses bekräftad när:
Estcomhaus påbörjar inte produktionen förrän hela betalningen har mottagits och den slutgiltiga konfigurationen har godkänts.
Ett tydligt godkännande via e-post betraktas som ett skriftligt godkännande.
Priset för bastun och övriga beställda produkter anges i den individuella offerten.
Transportkostnaden tillkommer separat, om inte annat uttryckligen anges i offerten.
För privatkunder anges slutpriset inklusive den moms som ska tas ut enligt gällande momsregler.
Om kunden är ett svenskt företag med ett giltigt svenskt momsregistreringsnummer och varan transporteras från Estland till Sverige kan försäljningen, när alla lagstadgade villkor är uppfyllda, faktureras som en leverans inom unionen med 0 % estnisk moms. Kunden redovisar då normalt svensk moms på det unionsinterna förvärvet i Sverige.
Kunden ska ange ett giltigt momsregistreringsnummer innan fakturan utfärdas. Om villkoren för momsfri leverans inom unionen inte är uppfyllda debiteras moms enligt de regler som gäller för den aktuella transaktionen.
Efter att beställningen har bekräftats kan kunden begära ändringar, till exempel av:
Möjligheten att genomföra en ändring beror på hur långt produktionen har kommit.
Om ändringen fortfarande är möjlig informerar Estcomhaus kunden om eventuella merkostnader och om ändringen påverkar produktions- eller leveranstiden.
En ändring kan medföra ett nytt pris, ytterligare material- eller arbetskostnader samt en senare leveranstid.
Om den berörda delen redan har tillverkats eller om det inte längre är tekniskt rimligt att genomföra ändringen har Estcomhaus rätt att avslå begäran om ändring.
En ändring träder i kraft först när den har bekräftats skriftligen av båda parterna.
För bastur som levereras till Sverige är den normala tillverknings- och leveranstiden vanligtvis upp till cirka två månader.
Tiden räknas från den tidpunkt då:
Den beräknade produktions- och leveranstiden för den aktuella beställningen anges i offerten.
Leveranstiden kan påverkas av senare ändringar från kundens sida, försenade uppgifter eller komponenter från kunden, särskilda kundanpassningar samt andra omständigheter som påverkar den aktuella produktionen eller transporten.
Om en betydande försening uppstår informerar Estcomhaus kunden så snart som möjligt och anger, när det är möjligt, en ny beräknad leveranstid.
En beräknad leveranstid utgör inte ett garanterat exakt leveransdatum, såvida inte ett visst datum uttryckligen har avtalats skriftligen.
Konsumentens lagstadgade rättigheter vid förseningar påverkas inte av denna bestämmelse.
Leveranssättet beror på vilken bastumodell som beställts.
Vissa modeller kan levereras antingen färdigmonterade eller som byggsats, medan andra modeller endast levereras färdigmonterade.
Den leveransform som gäller för den aktuella beställningen anges i offerten.
Om bastun levereras som byggsats ingår monteringsanvisningar. I Estcomhaus produktblad anges till exempel både färdigmonterad leverans och ett alternativ för egen montering för vissa Basic-modeller.
Om inget annat anges i offerten ordnar Estcomhaus transporten till den leveransadress i Sverige som kunden har godkänt.
Transportkostnaden anges separat.
Kunden ska före leveransen lämna korrekta och tillräckliga uppgifter om leveransplatsen och tillgängligheten.
Estcomhaus ska informeras om förhållanden som kan påverka transporten eller lossningen, till exempel begränsade tillfartsvägar, smala portar, skarpa kurvor, bristande bärighet, kraftiga lutningar, lågt hängande ledningar, träd, begränsat manöverutrymme eller andra hinder.
Om kunden inte har informerat Estcomhaus om en väsentlig begränsning och detta medför väntetid, omlastning, ny transport eller andra merkostnader, kan kunden debiteras skäliga kostnader som uppkommit till följd av detta.
När transporten organiseras av Estcomhaus ansvarar Estcomhaus för bastun under transporten fram till dess att den har överlämnats till kunden eller till en person som kunden har utsett att ta emot den på den överenskomna leveransadressen.
Om bastun skadas under transporten ska kunden kontakta Estcomhaus så snart som möjligt. Estcomhaus hanterar ärendet med transportföretaget och ansvarar gentemot kunden för att transportskadan hanteras i enlighet med dessa villkor och tillämplig lagstiftning.
För en konsument övergår risken för varan normalt sett först när varan har överlämnats. Om transportalternativet har erbjudits av säljaren anses varan inte vara överlämnad enbart genom att den lämnas till transportören.
Om kunden själv ordnar hela transporten och anlitar en transportör som Estcomhaus inte har erbjudit som leveransalternativ, övergår risken enligt tillämplig lag när bastun överlämnas till den transportör som kunden själv har valt.
Estcomhaus transport till Sverige omfattar transport till den överenskomna leveransadressen.
Avlastning, kranlyft och placering av bastun på den slutliga installationsplatsen ingår inte i den normala transporttjänsten, om inte annat uttryckligen anges i offerten.
Kunden ansvarar för att lämplig lyftutrustning finns tillgänglig på leveransdagen.
En färdigmonterad bastu kan kräva en kran, en gaffeltruck eller annan lyftutrustning med tillräcklig kapacitet.
Kunden ansvarar för den lossnings- eller lyftentreprenör som kunden själv anlitar.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig lossning, lyftning eller hantering som utförs av kunden eller av en tredje part som kunden har anlitat.
När bastun anländer ska kunden göra en visuell kontroll av bastun, förpackningen och de synliga delarna av leveransen.
Om en eventuell transportskada är synlig ska kunden:
Om skadan kan bedömas på ett säkert sätt före lossningen ska den dokumenteras innan lyftarbetet påbörjas.
Dokumentationen gör det möjligt att skilja mellan skador som uppstått under transporten och skador som uppstått vid lossning eller senare hantering.
Om ett fel eller en skada inte rimligen kunde upptäckas vid leveransen påverkar detta inte konsumentens lagstadgade rätt att framföra reklamation.
Innan bastun levereras ska kunden se till att platsen är förberedd för leveransen.
Det ska finnas tillräcklig tillgänglighet, ett färdigt och lämpligt underlag, tillräckligt utrymme för lyft och placering samt inga hinder som gör transporten eller lossningen osäker.
Om platsen inte är klar på den överenskomna leveransdagen och bastun därför inte kan lossas eller placeras på ett säkert sätt kan en ny transport eller annan tilläggstjänst medföra extra kostnader.
Bastun ska placeras på ett plant, stabilt, vågrätt och tillräckligt bärande underlag.
Beroende på installationsplatsen kan ett lämpligt underlag till exempel vara en betongplatta, korrekt placerade betongblock, en tillräckligt stark terrass eller en annan konstruktion som är dimensionerad för bastuns vikt och de lokala förhållandena.
Underlaget ska kunna bära bastuns egenvikt samt vikten av värmeaggregatet, bastunstenarna, eventuell skorsten, tillbehör och belastning vid användning.
Kunden ansvarar för att underlaget är lämpligt och har tillräcklig bärighet.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av ett sättande, ojämnt eller otillräckligt bärande underlag.
En bastu som levereras som byggsats ska monteras enligt Estcomhaus monteringsanvisningar.
Innan monteringen påbörjas ska kunden kontrollera att leveransen är komplett, läsa igenom monteringsanvisningen, förbereda ett lämpligt och plant underlag samt använda lämpliga verktyg och arbetsmetoder.
Om det uppstår oklarheter kring hur en del ska monteras ska kunden kontakta Estcomhaus innan arbetet fortsätter.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig montering, underlåtenhet att följa anvisningarna eller konstruktionsändringar som har gjorts utan Estcomhaus godkännande.
Detta påverkar inte Estcomhaus ansvar för material- eller tillverkningsfel i de levererade delarna.
Om inte annat uttryckligen anges i offerten ingår varken montering eller installation på plats i Sverige i köpet eller transporten.
I den normala leveransen ingår därför inte anläggning av underlag, kran- eller lyfttjänster, montering av byggsatser för egenmontering, anslutning till fastighetens elsystem, vatten- eller avloppsinstallation, slutlig installation av vedeldad värmeenhet och skorsten eller ansökan om bygglov och andra lokala tillstånd.
Om någon av dessa tjänster avtalas separat anges detta i anbudet.
Bastun förbereds i fabriken för det elaggregat och de elektriska tillval som anges i beställningen.
Olika aggregat kan kräva olika effekt, anslutning, styrsystem och installation. Beroende på aggregat kan en trefasanslutning krävas. Även i Estcomhaus produktblad anges att trefasanslutning kan vara nödvändig beroende på vilket aggregat som väljs.
Kunden ska före beställningen försäkra sig om att fastigheten kan tillhandahålla den elanslutning som den valda lösningen kräver.
Fabriksförberedelserna innebär inte att aggregatet eller bastun slutgiltigt ansluts till kundens elnät i Sverige.
Elinstallationsarbete på någon annans elanläggning i Sverige ska utföras av ett elinstallationsföretag som är registrerat hos Elsäkerhetsverket för den aktuella typen av arbete.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig spänning, felaktig fasanslutning, otillräckligt elnät, felaktigt skydd, installation som inte uppfyller gällande krav eller obehöriga ändringar av den elektriska utrustningen.
Ansvarsbegränsningen gäller endast när det finns ett orsakssamband mellan den felaktiga installationen och den aktuella skadan.
Den flyttbara enheten kan endast användas utomhus med en bastumodell som är konstruerad för denna lösning.
När en vedeldad värmeenhet ingår i beställningen förbereds bastun för den värmeenhet och den skorstenslösning som anges i den godkända specifikationen.
Kunden ansvarar för att den slutliga installationen på plats i Sverige uppfyller gällande krav avseende brandsäkerhet, säkerhetsavstånd, skorsten och installation.
Kunden ska även kontrollera vilka anmälningar, bygglov eller andra tillstånd som krävs av kommunen innan anläggningen tas i bruk. Installation av eldstad eller rökkanal kan vara anmälningspliktig enligt svenska byggbestämmelser.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig installation av aggregat eller skorsten på installationsplatsen.
Innan beställningen bekräftas ska kunden kontrollera vilka bygg-, plan-, brandskydds- och andra lokala krav som gäller för bastuns placering på den aktuella fastigheten.
Behovet av bygglov, anmälan eller annat tillstånd kan bland annat påverkas av fastighetens läge, detaljplanen, bastuns storlek och höjd, placeringen på tomten, avståndet till tomtgränsen, befintliga byggnader, den valda uppvärmningslösningen, skorstenen samt vatten- och avloppsinstallationerna.
Estcomhaus kan vid behov tillhandahålla de mått och tekniska produktuppgifter som kunden behöver i kontakten med kommunen.
Kunden ansvarar för att nödvändiga lokala tillstånd och godkännanden föreligger innan bastun installeras och tas i bruk.
Standardvärdet för snöbelastning för varje bastumodell anges i produktbladet eller i den individuella beställningsspecifikationen.
Kunden ska före beställningen kontrollera vilka konstruktionskrav som gäller på installationsplatsen.
Om den dimensionerande snöbelastningen på installationsplatsen är högre än vad som gäller för bastuns standardutförande ska Estcomhaus informeras om detta innan beställningen bekräftas.
Estcomhaus kan då bedöma möjligheten att förstärka eller på annat sätt anpassa konstruktionen.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakas av snöbelastning eller annan yttre belastning som överstiger den belastning som den beställda konstruktionen är dimensionerad för, om kunden inte har informerat Estcomhaus om de lokala förhållandena.
Om en privatkund vill avbeställa bastun innan den har levererats ska kunden meddela Estcomhaus skriftligen så snart som möjligt.
Eftersom bastun tillverkas enligt den enskilda kundens beställning kan Estcomhaus vid tidpunkten för avbokningen redan ha beställt material och komponenter, utfört konstruktionsarbete, förberett infällningar och anslutningar för aggregatet, gjort elektriska förberedelser, förberett skorstensgenomföringen eller utfört de av kunden valda invändiga eller utvändiga materialen och ytbehandlingarna.
Vid avbokning har Estcomhaus rätt till ersättning för de särskilda kostnaderna och den övriga rimliga ekonomiska förlusten som avbokningen medför.
Vid beräkningen kan bland annat följande beaktas: redan inköpt material och komponenter, utfört arbete, produktionsförberedelser, kundspecifika arbeten, direkta merkostnader och annan skälig ekonomisk förlust.
Ersättningen fastställs utifrån bland annat orderns pris, hur långt produktionen har kommit, omfattningen av det utförda arbetet, graden av kundanpassning och möjligheten att sälja den färdiga eller delvis färdiga bastun till en annan kund.
Om bastun redan till stor del har tillverkats enligt kundens specifika konfiguration och inte kan säljas vidare utan betydande ombyggnad eller ekonomisk förlust kan den skäliga ersättningen, beroende på omständigheterna, motsvara hela det belopp som kunden har betalat.
Om det förskottsbetalda beloppet överstiger den ersättning som Estcomhaus har rätt till enligt tillämplig lag, återbetalas den överskjutande delen.
Enligt den svenska konsumentköplagen har en konsument rätt att avbeställa en vara före leveransen, samtidigt som säljaren har rätt att kräva ersättning för vissa kostnader och annan rimlig förlust till följd av avbeställningen.
En beställning från en företagskund är bindande efter skriftlig bekräftelse och betalning.
En företagskund har inte rätt att kostnadsfritt ensidigt avbeställa en specialtillverkad bastu efter att beställningen har bekräftats, om Estcomhaus inte skriftligen godkänner avbeställningen.
Om Estcomhaus godkänner en avbeställning bedöms eventuell återbetalning utifrån produktionsstadiet, utfört arbete, inköpt material, beställda komponenter, kundspecifika arbeten, möjligheten att sälja vidare produkten samt övriga kostnader som avbeställningen har medfört.
Estcomhaus kan i särskilda fall godkänna fullständig eller delvis återbetalning om produktionen och förberedelserna inför beställningen ännu inte har påbörjats. Detta innebär inte att företagskunden har en allmän rätt att avbeställa utan kostnad.
Om bastun är färdig men kunden inte kan ta emot den vid den överenskomna tidpunkten ska kunden meddela Estcomhaus så snart som möjligt.
Om leveransen måste skjutas upp av en orsak som beror på kunden kan kunden debiteras rimliga merkostnader, till exempel för lagring, ombokning av transport, ny transport eller transportfordonets väntetid.
En ny leveranstid avtalas separat.
Estcomhaus lämnar 2 års garanti på den bastu som Estcomhaus har tillverkat.
Garantiperioden börjar löpa när bastun överlämnas till kunden, om inte en längre garantiperiod uttryckligen anges i den enskilda offerten.
Garantin omfattar tillverknings- och materialfel samt fel i Estcomhaus utförande som upptäcks under garantitiden och som inte beror på felaktig installation, användning, underhåll eller någon annan omständighet som ligger utanför Estcomhaus ansvar.
Estcomhaus aktuella produktblad anger en garanti på två år för bastumodellerna.
Om ett fel omfattas av garantin avgör Estcomhaus vilken åtgärd som är lämplig med hänsyn till felets art.
Den tvååriga garantin inskränker inte konsumentens lagstadgade rätt att framföra klagomål.
För bastuaggregat, styrsystem och andra produkter från tredje part gäller respektive tillverkares garantivillkor i den mån tillverkaren har lämnat en garanti.
Om produkten har köpts från Estcomhaus som en del av bastubeställningen kan en privatkund även vända sig till Estcomhaus som säljare med ett reklamationsärende.
En tillverkargaranti ersätter inte konsumentens lagstadgade rättigheter gentemot säljaren. Konsumentverket anger att reklamationer ska riktas till det företag som kunden köpte varan av.
Estcomhaus kommersiella garanti omfattar inte fel eller skador i den mån de har orsakats av:
Undantaget gäller endast när det finns ett orsakssamband mellan den aktuella omständigheten och skadan.
Att till exempel ett elarbete har utförts av en tredje part innebär därför inte automatiskt att garantin för hela bastun upphör om ett senare fel inte har något samband med elarbetet.
Trä är ett naturmaterial.
På grund av temperatur, luftfuktighet, användning och väderförhållanden kan trä förändras med tiden.
Det kan bland annat förekomma naturliga färgskillnader, variationer i ådring och struktur, mindre dimensionsförändringar och mindre ytliga sprickor till följd av uttorkning.
Sådana naturliga egenskaper betraktas inte i sig som material- eller tillverkningsfel så länge de inte väsentligt påverkar bastuns säkerhet, bärande konstruktion eller normala användning.
Bastun ska användas och underhållas enligt Estcomhaus anvisningar samt enligt instruktionerna för aggregat och annan teknisk utrustning.
Efter användning ska bastun vädras och torkas ordentligt.
Träytor på insidan ska rengöras med produkter som är lämpliga för bastumiljö.
Ytor som är utsatta för väder och vind ska kontrolleras regelbundet och behandlas vid behov med hänsyn till ytbehandling, väderförhållanden, exponering och användning.
Bastuaggregat, skorsten, styrsystem och övrig teknisk utrustning ska underhållas enligt respektive tillverkares anvisningar.
Om kunden upptäcker ett eventuellt fel på bastun eller på en produkt som har köpts från Estcomhaus ska Estcomhaus kontaktas skriftligen:
Reklamationen ska i möjligaste mån innehålla kundens namn och kontaktuppgifter, order- eller fakturanummer, bastumodell, en beskrivning av felet, fotografier och vid behov video samt uppgifter om när felet upptäcktes.
Om problemet kan ha samband med elinstallation, bastuaggregat, skorsten, montering eller annat tekniskt arbete kan Estcomhaus begära kompletterande dokumentation om installationen.
Innan kunden låter en tredje part utföra en omfattande reparation ska Estcomhaus ges en rimlig möjlighet att bedöma felet och föreslå en lösning, utom när omedelbara åtgärder är nödvändiga för att förhindra fara eller större skada.
En privatkund i Sverige har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för fel som säljaren ansvarar för.
Reklamationen ska framställas inom rimlig tid efter det att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som framställs inom två månader efter det att felet upptäcktes anses alltid ha framställts i rätt tid.
Om ett fel upptäcks inom två år efter det att varan överlämnades ska felet som huvudregel anses vara ett sådant fel som säljaren ansvarar för, om inte säljaren visar något annat eller om antagandet är oförenligt med varans eller felets art.
Att Estcomhaus tvååriga garanti löper ut innebär därför inte automatiskt att konsumentens lagstadgade treåriga reklamationsrätt upphör.
Om Estcomhaus är ansvarigt för det konstaterade felet ska Estcomhaus ges en rimlig möjlighet att bedöma och åtgärda felet.
Beroende på felets art kan lösningen till exempel vara reparation, utbyte av en defekt del, leverans av en ny komponent eller någon annan lämplig åtgärd.
Konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätten till avhjälpande, ny leverans och, i de fall lagen tillåter det, prisavdrag eller hävning, påverkas inte av dessa villkor.
Om kunden själv anlitar en tredje part för lyft, montering, elinstallation, skorstensinstallation, grundarbete, vatten- eller avloppsarbete eller annat arbete i samband med bastun, ansvarar den anlitade entreprenören för att arbetet utförs korrekt.
Estcomhaus ansvarar inte för skador som orsakats av en tredje parts arbete.
Att kunden anlitar en tredje part befriar dock inte Estcomhaus från ansvar för ett separat material- eller tillverkningsfel i bastun.
Om kunden vill använda en enhet eller annan teknisk utrustning som inte köps från Estcomhaus måste lösningen godkännas skriftligen av Estcomhaus innan produktionen påbörjas, om utrustningen påverkar bastuns konstruktion.
Kunden ska i god tid lämna alla tekniska uppgifter som Estcomhaus behöver för tillverkningen, till exempel exakt modell, mått, monteringsanvisningar, säkerhetsavstånd, elektriska krav, styrsystem samt uppgifter om skorsten eller andra genomföringar.
Estcomhaus ansvarar inte för produktfel, garanti eller funktion hos utrustning som kunden har köpt direkt från en annan leverantör.
Estcomhaus ansvarar även fortsättningsvis för det arbete och den konstruktion som Estcomhaus själv har utfört.
Om fullgörandet av beställningen förhindras eller väsentligt försenas på grund av en extraordinär omständighet som ligger utanför Estcomhaus rimliga kontroll, ska kunden informeras så snart som möjligt.
Det kan till exempel handla om krig eller väpnad konflikt, omfattande naturkatastrofer, myndighetsbeslut, stängda gränser eller transportkorridorer eller andra jämförbara och rimligen oförutsägbara händelser.
Estcomhaus ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna och, när det är möjligt, fullfölja beställningen eller komma överens med kunden om en alternativ lösning.
Bestämmelsen inskränker inte konsumentens tvingande lagstadgade rättigheter.
Detta avsnitt gäller endast företagskunder.
I den utsträckning som tillämplig lag tillåter det ansvarar Estcomhaus inte för indirekta ekonomiska skador hos en företagskund, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, avbrott i verksamheten eller annan indirekt förlust, om skadan inte har orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet från Estcomhaus sida.
Estcomhaus avtalsrättsliga ansvar gentemot en företagskund är, i den utsträckning lagen tillåter det, begränsat till värdet av den aktuella beställningen.
Avtalet mellan Estcomhaus och kunden ska tillämpas enligt estnisk lag.
Om kunden är en konsument som är bosatt i Sverige innebär lagvalsbestämmelsen inte att kunden förlorar det skydd som följer av sådana tvingande svenska konsumentbestämmelser som skulle ha varit tillämpliga utan lagvalsbestämmelsen. Detta framgår även av EU:s Rom I-förordning om konsumentavtal.
Vid frågor, reklamationer eller tvister ska kunden i första hand kontakta Estcomhaus:
Estcomhaus och kunden ska i första hand försöka lösa frågan genom direktkontakt och en rimlig överenskommelse.
Om en tvist med en svensk privatkund inte kan lösas direkt kan kunden, om ärendet uppfyller nämndens krav, ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN kan även pröva vissa tvister mot företag utanför Sverige när företaget riktar sin verksamhet mot den svenska marknaden eller har tillräcklig anknytning till Sverige.
Tvister med företagskunder ska i första hand försöka lösas genom förhandling och därefter, om en lösning inte kan nås, av behörig domstol i enlighet med tillämplig lag.
För en beställning gäller den version av dessa försäljnings- och garantivillkor som var tillgänglig för kunden när beställningen bekräftades.
Estcomhaus förbehåller sig rätten att ändra villkoren för framtida beställningar.
En senare ändring av villkoren påverkar inte villkoren för en redan bekräftad beställning utan en separat överenskommelse mellan Estcomhaus och kunden.
Om en enskild bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig, helt eller delvis, påverkar detta inte automatiskt giltigheten av övriga bestämmelser.
